Vanliga frågor
Hittade du inte svaret på din fråga här?
Kontakta info@amicopet.se.
Frakt & leverans
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige.
Om du beställer utanför Sverige, vänligen kontrollera fraktkostnaden i kassan.
Hur lång är leveranstiden?
2–5 arbetsdagar.
Vilka fraktbolag använder ni?
Vi använder PostNord.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
För ej avhämtade eller ej omhändertagna paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 200 SEK / 20 € för att täcka våra kostnader för returfrakt, administration och hantering.
Returer, byten & reklamationer
Hur gör jag för att returnera eller byta en vara?
Genom att fylla i vårt formulär här.
Tillkommer det en returavgift?
Ja, 69 SEK (inom Sverige) / 15 € (utanför Sverige) kommer att dras av från din återbetalning.
Vad är er returperiod?
14 dagar från det att du tagit emot din produkt.
Kan jag returnera en jacka om min hund har provat den?
Ja, men den måste vara helt ren och fri från hundhår.
Min produkt kom fram skadad eller defekt, vad ska jag göra?
Fyll i vårt formulär här så återkommer vi till dig.
Storlek & passform
Hur hittar jag rätt storlek till min hund?
Vi har en fullständig storleksguide här med steg-för-steg-instruktioner om hur du hittar rätt storlek för din hund.
Vad händer om jackan inte passar?
Inga problem! Fyll i vårt formulär här så hjälper vi dig att byta jackan kostnadsfritt.
Min hund ligger mellan två storlekar, vilken bör jag välja?
Om din hund ligger mellan två storlekar rekommenderar vi att du väljer den större storleken. Rygglängden kan justeras upp till 5 cm kortare med hjälp av dragskon.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Klarna, Swish, Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay och American Express.
När får jag min återbetalning?
Inom 14 dagar från att returen har godkänts.
Skötselråd
Hur rengör och tvättar jag Amico-jackan?
Handtvätta varsamt och låt lufttorka.
