Retur (Jag har ångrat mig)
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Amico. Om du upptäcker att din beställning inte är helt rätt för dig, kan du returnera oanvända varor i originalskick inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att påbörja en retur, vänligen fyll i returformuläret nedan. Skrolla ner för att komma till formuläret. Vänligen se till att originalförpackningen är skyddad när du skickar din retur.
Vid returer inom Sverige tillkommer en returavgift på 69 kr. För returer från övriga länder är returavgiften 15 euro. Avgiften dras av från din återbetalning.
När din retur har tagits emot och godkänts kommer din återbetalning att göras via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Beroende på din betalningsleverantör kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto. Vänligen tillåt upp till 14 dagar för hela returprocessen. Om din retur inte uppfyller våra returkrav kontaktar vi dig via e-post med mer information. Du kan då välja att få varan skickad tillbaka till dig mot en tillämplig fraktkostnad.
Vänligen notera att returfraktavgifter inte återbetalas.
Reklamation (Något är fel)
Om du anser att din Amico-produkt har ett kvalitetsfel eller en defekt, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du returnerar varan via vårt kontaktformulär eller på info@amicopet.se. För att hjälpa oss att hantera din reklamation så snabbt som möjligt, vänligen inkludera ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt tydliga bilder på produkten i formuläret nedan.
Vår reklamationspolicy täcker defekter som kan härledas till tillverkning eller produktion av produkten. Den täcker inte normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning eller förändringar som sker naturligt över tid. Om din reklamation godkänns bedömer vi den lämpligaste lösningen. Beroende på problemets art kan detta inkludera reparation av produkten, ersättning med en ny eller återbetalning.
Vid godkända reklamationer täcker vi returfrakten och återbetalar kostnaden för den berörda produkten. Om din reklamation inte godkänns kontaktar vi dig via e-post. Du kan då välja att få varan skickad tillbaka till dig på egen bekostnad.
Byte av produkt
Vill du byta till en annan storlek eller produkt? I dagsläget hanterar vi inga direkta byten via vår webbshop.
Du är istället välkommen att returnera din vara enligt våra returvillkor och göra en ny beställning på den produkt eller storlek som passar dig bäst.
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtats ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 200 SEK för att täcka våra kostnader för returfrakt, administration och hantering.
Returnera en produkt
