Allmänna villkor för Amico

Följande allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för alla beställningar som du som konsument lägger hos Amico Stockholm AB, organisationsnummer 5595486787 (”Amico Stockholm”), via www.amicopets.se.

För att kunna köpa produkter via vår webbplats måste du vara minst 18 år gammal. Genom att lägga en beställning godkänner du våra villkor och intygar att all information du anger är korrekt.

Amico Stockholm förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande. Den version av villkoren som är gällande vid beställningstillfället styr ditt köp.

Företagsinformation:

Amico Stockholm AB

Organisationsnummer: 5595486787

Adress: Gaffelseglet 13, 13654 Vega

E-post: info@amicopet.se

Observera: Vår adress är endast en kontors-/lagerplats. Vi accepterar inte fysiska besök eller returer vid drop-in på denna adress.

Priser och avgifter:

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Fraktkostnader

• 
  Sverige: Fri frakt
  
• 
  Oavsökta paket: 200 SEK

Betalsätt:

Vi accepterar betalning via Klarna, Swish, Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay och American Express.

Alla kortbetalningar behandlas säkert via krypterade lösningar för att garantera din säkerhet, och vi sparar aldrig dina kortuppgifter. Om du väljer att betala via en tredjepartsleverantör som Klarna eller Swish gäller även deras respektive villkor för transaktionen.

Ångerrätt och returer:

I enlighet med gällande konsumentskyddslagar har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Krav för retur:

För att vara berättigad till full återbetalning måste varan returneras oanvänd, otvättad och i sitt ursprungliga skick och originalförpackning. Eftersom vi säljer hundprodukter måste varorna vara helt fria från djurhår, smuts och lukter. 

Så här returnerar du:

Märk tydligt din retur med ditt namn, beställningsnummer och e-postadress, och följ returinstruktionerna på vår webbplats. En returavgift på 69 SEK gäller för returer inom Sverige, medan en avgift på 15 € gäller för returer från alla andra länder. Den tillämpliga avgiften dras av från din återbetalning.

Gåvor och kampanjartiklar:

Eventuella gåvor, bonusprodukter eller kampanjartiklar som ingår kostnadsfritt i ditt köp måste returneras tillsammans med huvudprodukten. En retur anses inte vara komplett om dessa artiklar behålls, och ofullständiga returer kommer att avvisas.

Återbetalningar och värdeminskningar:

När din retur har mottagits och godkänts behandlas din återbetalning inom 14 dagar. Amico Stockholm förbehåller sig rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om produkten eller dess förpackning har hanterats mer än nödvändigt, eller om produkten är skadad eller smutsig.

Oavsökta paket:

Paket som inte avhämtas från ombudet debiteras en avgift för oavsökta paket på 200 SEK, vilken dras av automatiskt från din återbetalning.

Reklamationer och fel:

Om din produkt har ett tillverkningsfel eller ett kvalitetsfel, kontakta oss genom att fylla i reklamationsformuläret på vår webbplats innan du returnerar varan. För att hjälpa oss att behandla din förfrågan snabbt, se till att ange ditt beställningsnummer, en beskrivning av problemet och tydliga bilder på felet. Godkända reklamationer täcker produktionsfel (med undantag för normalt slitage) och kommer att lösas genom reparation, ersättning eller full återbetalning, inklusive alla fraktkostnader.

Transportskada:

Om du upptäcker någon skada som uppstått under transporten måste detta anmälas omedelbart till vår kundtjänst, senast inom tre dagar efter att du har tagit emot ditt paket. Bifoga tydlig fotodokumentation av både den skadade produkten och förpackningen.

Frakt och leverans:

Vi behandlar och skickar beställningar så snabbt som möjligt. Beräknad leveranstid inom Sverige är vanligtvis 2–5 arbetsdagar. Även om vi strävar efter att leverera inom den beräknade tidsramen garanteras inga leveransdatum. Om en betydande leveransförsening inträffar har du rätt att avbryta ditt köp.

Immaterialrätt:

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, bilder och programvara, tillhör Amico Stockholm AB och skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar. Du får inte kopiera, återskapa eller använda något innehåll utan vårt skriftliga medgivande.

Force majeure:

Amico Stockholm ansvarar inte för något misslyckande eller någon fördröjning i att fullfölja sina förpliktelser enligt dessa villkor om sådant misslyckande eller sådan fördröjning beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll (force majeure). Detta inkluderar, men är inte begränsat till, myndighetsåtgärder, ny lagstiftning, arbetskonflikter, blockader, bränder, översvämningar eller sabotagehandlingar.