Terms of service

Villkor

Allmänna villkor för Amico

Följande allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för alla beställningar som du som konsument gör hos Amico Stockholm AB, organisationsnummer 5595486787 (”Amico Stockholm”), via www.amicopets.se.

För att handla produkter via vår webbplats måste du vara minst 18 år gammal. Genom att genomföra en beställning godkänner du våra villkor och intygar att alla uppgifter du lämnar är korrekta.

Amico Stockholm förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor utan föregående meddelande. Den version av villkoren som är aktiv vid tidpunkten för din beställning gäller för ditt köp.

Företagsinformation:

Amico Stockholm AB

Organisationsnummer: 5595486787

Adress: Gaffelseglet 13, 13654, Vega

E-post: info@amicopet.se

Observera: Vår adress är endast ett kontor/lager. Vi tar inte emot fysiska besök eller returer på denna adress.

Priser & Avgifter:

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Fraktavgifter

• 
  Sverige: Fri frakt
  
• 
  Ej uthämtade paket: 200 SEK

Betalningsmetoder:

Vi accepterar betalningar via Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay och American Express.

Alla kortbetalningar hanteras säkert genom krypterade lösningar för att garantera din säkerhet, och vi sparar aldrig dina kortuppgifter. Vid val av betalning via tredjepartsleverantörer som Klarna eller Swish gäller även deras respektive villkor för transaktionen.

Ångerrätt & Returer:

I enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Returkrav:

För att ha rätt till full återbetalning måste varan returneras oanvänd, otvättad och i originalskick samt originalförpackning. Eftersom vi säljer hundprodukter måste varorna vara helt fria från djurhår, smuts och lukt. 

Hur du returnerar:

Märk din retur tydligt med ditt namn, ordernummer och e-postadress, och följ returinstruktionerna på vår webbplats. En returavgift på 69 SEK dras av från ditt slutgiltiga återbetalningsbelopp.

Gåvor & Kampanjvaror:

Eventuella gåvor, bonusprodukter eller kampanjvaror som inkluderats kostnadsfritt vid ditt köp måste returneras tillsammans med huvudprodukten. En retur är inte komplett om dessa behålls, och ofullständiga returer kommer att nekas.

Återbetalningar & Värdeminskning:

När din retur har mottagits och godkänts behandlas din återbetalning inom 14 dagar. Amico Stockholm förbehåller sig rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om produkten eller dess förpackning har hanterats mer än nödvändigt, eller om produkten är skadad eller smutsig.

Ej uthämtade paket:

För paket som inte hämtas ut från ombud debiteras en avgift för ej uthämtat paket på 200 SEK, vilket automatiskt dras av från din återbetalning.

Reklamationer & Defekter:

Om din produkt har ett tillverkningsfel eller kvalitetsproblem, vänligen kontakta oss genom att fylla i reklamationsformuläret på vår webbplats innan du returnerar varan. För att vi ska kunna behandla ditt ärende snabbt, se till att inkludera ordernummer, en beskrivning av problemet samt tydliga bilder på felet. Godkända reklamationer täcker produktionsfel (exklusive normalt slitage) och löses genom reparation, ersättning eller full återbetalning, inklusive alla fraktkostnader.

Fraktskador:

Om du upptäcker skador som uppstått under transporten måste detta rapporteras omgående till vår kundtjänst, senast inom tre dagar efter att du mottagit paketet. Vänligen bifoga tydlig fotodokumentation på både den skadade produkten och emballaget.

Frakt & Leverans:

Vi behandlar och skickar beställningar så snabbt som möjligt. Beräknad leveranstid inom Sverige är vanligtvis 2–5 arbetsdagar. Även om vi strävar efter att leverera inom den beräknade tidsramen, garanteras inga specifika leveransdatum. Vid en betydande leveransförsening har du rätt att häva ditt köp.

Immaterialrätt:

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, bilder och programvara, tillhör Amico Stockholm AB och är skyddat av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar. Du får inte kopiera, reproducera eller använda något innehåll utan vårt föregående skriftliga samtycke.

Force Majeure:

Amico Stockholm ansvarar inte för underlåtenhet eller dröjsmål att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa villkor om sådan underlåtenhet eller försening orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure). Detta inkluderar, men är inte begränsat till, myndighetsåtgärder, ny lagstiftning, arbetskonflikter, blockader, brand, översvämning eller sabotage.